Plată și livrare

1. PLATA

1.1 Plata online, prin card bancar – disponibil non-stop.

Am ales parteneriatul cu NETOPIA PAYMENTS, unul dintre cei mai mari procesatori de plati online din ROmania.

- Cum platesc online?

Daca ai cardul salvat in contul Dormiamo, e cel mai simplu: selecteaza-l din metodele de plata disponibile, alege numarul de rate dorit si apasa butonul Trimite comanda. Plata se efectueaza automat. In cazul in care cardul tau are optiunea de rate prin SMS, vei alege numarul de rate dupa primirea SMS-ului de la banca.

Daca ai un card pe care inca nu l-ai salvat in contul tau:

Selecteaza metoda de plata Card de credit sau de debit, apasa butonul Trimite comanda si vei fi redirectionat in pagina de plata Netopia, unde vei introduce datele cardului. Dupa introducerea acestora vor aparea optiunile de rate disponibile.
Dupa alegerea numarului de rate apasa butonul Plateste, iar tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa asociata contului tau. In cazul in care plata nu se confirma, vei primi un mesaj de reincercare.
In cazul in care cardul tau are optiunea de rate prin SMS, numarul de rate va fi selectat dupa primirea SMS-ului de la banca, dupa apasarea butonului Plateste.

Acestia sunt pasii pe care trebuie sa ii urmezi:

Completeaza datele cardului tau
Alege numarul de rate (in functie de tipul de card si programul disponibil)
Apasa butonul “Plateste”.

Plata pentru comenzi se face exclusiv online.

- Plati mai sigure si mai rapide

Incepand cu 1 Ianuarie 2021, plata online se autorizeaza mai simplu si mai sigur, prin biometrie.

Autentifica tranzactiile online cu ajutorul aplicatiei tale bancare, folosind una din metodele de mai jos:

- Parola
- Amprenta
- Recunoastere faciala

Daca nu ai aplicatia bancara instalata, o poti descarca acum din Apple Store (IOS) sau Google Store (Android), pentru a autentifica platile rapid.

Pentru a simplifica si mai mult plata online, te sfatuim sa iti salvezi datele cardului bancar direct din contul tau de client Dormiamo, sectiunea Cardurile mele.

In cazul in care accesul la internet este limitat, nu te ingrijora. Poti sa autorizezi in continuare platile prin intermediul autentificarii in doi factori:

Parola dinamica primita prin sms si parola statica indicata de catre banca initial (cu exceptia situatiei in care ai schimbat-o deja).

Cum platesti online? E simplu!

Ai cardul salvat in contul Dormiamo: selectezi cardul din metodele de plata disponibile si apesi butonul Trimite comanda. Plata se efectueaza automat.
Ai un card pe care inca nu l-ai salvat in contul tau eMAG: selectezi metoda de plata Card de credit sau de debit, optiunea Card nou, apesi butonul Trimite comanda, completezi datele cardului tau in noua fereastra Netopia si apesi butonul Plateste.

Este posibil ca unele plati sa nu solicite autorizare, in functie de specificul tranzactiei.

Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

- 0%

Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, Dormiamo foloseste platforma NETOPIA.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul NETOPIA.

Dormiamo nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul tau.

1.2 Plata ramburs, cu numerar

În momentul primirii coletului va fi achitată valoarea comenzii și transportul (dacă este cazul).

Plata produselor comandate pe site-ul se realizează exclusiv în RON.

Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.

Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului includ T.V.A. conform legislației în vigoare și Taxa de Timbru Verde.

1.3 Plata prin transfer bancar, pe baza facturii emise anterior

Plata se poate face si prin transfer bancar in conturile societatii pe baza facturii proforme trimise inainte.

Numarul de cont este RO60BTRLRONCRT0CR4747901, deschis la Banca Transilvania, sucursala Galati, de catre Midasol Consulting.

2. LIVRARE

Livrarea se face exclusiv prin intermediul Sameday, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, pentru produsele din stoc. Pentru produsele care nu sunt in stoc, clientul poate face “Pre-comanda” urmand sa primeasca o data de livrare aproximativa. Comanda se considera acceptata doar dupa ce clientul a acceptat in scris termenul de livrare.

Dupa inregistrarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul va primi un mail de instiintare in fiecare pas al stadiului livrarii Comenzii sale sau va putea urmari acest stadiu din Contul de Client.

- Perioada de livrare a fiecarei Comenzi este specificata in momentul plasarii Comenzii si se calculeaza pe baza duratei transportului Bunurilor de la furnizor catre depozitul Vanzatorului sau perioada de productie a Bunurilor, durata de procesare a Comenzii in depozitul Vanzatorului si durata de procesare si livrare prin serviciului de curierat, tinandu-se cont de numarul de zile lucratoare din luna. Livrarea se va face, de regula, in interiorul perioadei de livrare specificata in Comanda. Clientul/Cumparatorul are acces la vizualizarea stadiului acestei livrari si este anuntat prin e-mail si pe Cont care este statusul Comenzii sale.
- In conditiile in care livrarea Comenzii va depasi termenul comunicat in momentul plasarii Comenzii, Vanzatorul are obligatia sa anunte Clientul/Cumparatorul exclusiv prin e-mail, la adresa de e-mail specificata in Cont si Clientul/Cumparatorul poate alege fie sa renunte la o parte din Bunurile din Comanda sau la toata Comanda, fie sa accepte noul termen de livrare. Comunicarea acestor raspunsuri se va face exclusiv in scris pe e-mail, la adresa contact@dormiamo.ro. Daca Clientul/Cumparatorul decide sa renunte la o parte din Bunurile din Comanda sau la toata Comanda si plata a fost efectuata in avans, Vanzatorul are obligatia conform legii sa transfere contravaloarea platita in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data la care Clientul/Cumparatorul si-a exprimat dorinta de renuntare la Contract.
- Livrarea Bunurilor se realizeaza exclusiv prin curier, pe teritoriul Romaniei si Vanzatorului ii revine dreptul de a decide ce companie de curierat va fi folosita pentru livrarea fiecarui colet in parte, fara ca Clientul/Cumparatorul sa isi poata exprima preferinta sau sa solicite daune-interese cauzate de acest fapt.
- Taxa de livrare este de 20 (douazeci) lei (inclusiv TVA) pe intreg teritoriul Romaniei si include doar serviciul de livrare pana la usa. Acest serviciu nu include si montarea Bunurilor.
- Pentru localitati in afara retelei de curierat, livrarea se face contra unei taxe suplimentare, marimea acesteia depinzand de distanta pana la cel mai propiat punct de livrare.

Pentru a asigura integritatea produselor mici si fragile si pentru a reduce perioada de livrare, Vanzatorul poate decide sa foloseasca sistemul de MultiColet: o comanda este trimisa cu mai multe expeditii separate (in zile separate). Clientul/Cumparatorul poate verifica numarul de expeditii al unei comenzi si statusul acestora in sectiunea Contul meu de pe Site. Vanzatorul nu garanteaza in niciun fel ca o comanda este transmisa intr-o singura expeditie si nici nu solicita taxe suplimentare pentru livrarea in doua expeditii daca decizia a fost luata de catre Vanzator. Modul de impachetare si livrare este la libera alegere a Vanzatorului, cu respectarea obligatiei de livrare integrala a produselor in perioada asumata.

Costurile de transport:

Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 250 de lei, în localitățile unde SameDay are acoperire. Gasiti aici lista localitatilor si acoperirea companiei de curierat SameDay.

Nu ne asumam răspunderea pentru eventualele întârzieri ale expediției dacă acestea sunt cauzate de transportator, condițiile meteo nefavorabile sau circumstanțe extraordinare inevitabile.